Services
Politique de retour
Les conditions et les étapes à suivre pour retourner un article en toute simplicité.
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision. L’article doit être non porté, non lavé, intact, muni de ses étiquettes et replacé dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou le numéro de commande est nécessaire pour traiter votre demande.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
- Attendez la confirmation et les instructions de retour.
- Emballez soigneusement la pièce avec ses accessoires et sa preuve d’achat.
- Expédiez le colis avec un service permettant de conserver une preuve d’envoi.
Traitement du remboursement
Après réception et contrôle de l’article, nous vous informons par e-mail de l’acceptation de votre retour. Le remboursement est ensuite effectué sur le moyen de paiement initial, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les suppléments liés à une livraison express ne sont pas remboursés, sans préjudice des règles légales obligatoires.
Articles personnalisés
Les pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous accompagne pour votre commande, un retour ou le choix d’une tenue.